In diesem Artikel werden das Austauschverfahren und die Garantiebedingungen für 1Control-Produkte beschrieben.
Konformitätsgarantie:
Für alle auf unserer Website verfügbaren Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß Artikel 128 ff. des Verbraucherschutzgesetzes. Diese Garantie betrifft Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden waren und innerhalb von 2 Jahren ab dem Lieferdatum auftreten. Es startet automatisch ab dem Lieferdatum, eine Aktivierung oder sonstiges ist nicht notwendig.
Ausschlüsse von der gesetzlichen Gewährleistung:
Die Garantie deckt keine Mängel ab, die durch Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch der Produkte oder normale Abnutzung verursacht wurden. Schäden oder Mängel, die nicht auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind, fallen nicht unter die Garantie.
Kundenrechte:
Der Kunde hat das Recht, in beiden Fällen ohne zusätzliche Kosten eine Reparatur oder einen Ersatz des Produkts zu verlangen, es sei denn, ein solcher Antrag ist für den Verkäufer übermäßig belastend.
Ist die Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht möglich oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden, hat der Kunde das Recht auf eine angemessene Preisminderung oder Rückgängigmachung des Vertrages.
Verfahren zur Unterstützungsanforderung:
Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde die Konformitätsmängel unserem Kundendienst melden, indem er eine E-Mail an support@1control.it sendet und dabei die festgestellten Mängel angibt.
Bis zum Beweis des Gegenteils wird vermutet, dass ein etwaiger Vertragswidrigkeitsmangel, der innerhalb eines Jahres ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Ware auftritt, bereits zu diesem Zeitpunkt bestand, es sei denn, diese Hypothese ist mit der Art der Ware oder der Art des Mangels unvereinbar Einhaltung.
Kundendienstreaktion und Produktaustausch:
1Control wird umgehend auf die Mitteilung bezüglich der angeblichen Vertragswidrigkeit reagieren und bei Bestätigung mit dem Austausch des fehlerhaften Produkts fortfahren.
Im Falle einer anerkannten Vertragswidrigkeit trägt 1Control die Reparatur-, Ersatz- und Versandkosten zum Kundendienstzentrum.
Zeiten und Fristen:
Der Verbraucher verliert das Recht auf die gesetzliche Gewährleistung, wenn er die Vertragswidrigkeit nicht innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung anzeigt.
Wir sind hier, um Sie beim Austausch oder der Reparatur Ihres Produkts zu unterstützen und sicherzustellen, dass Ihre Rechte respektiert werden und Sie die Vorteile der gesetzlichen Konformitätsgarantie genießen können. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen oder weitere Informationen benötigen, indem Sie eine E-Mail an support@1control.it schreiben