Wenn Sie ein gekauftes Produkt zurückgeben möchten und unzufrieden sind oder bei der Installation Probleme aufgetreten sind, bietet 1Control ein Rückgabeverfahren an, mit dem Sie innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Lieferung der Ware eine vollständige Rückerstattung erhalten können.
Befolgen Sie diese Schritte, um den Rückgabevorgang zu starten:
1. Kontaktieren Sie den technischen Support:
- Wenn Sie Probleme mit der Installation haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie unsere Techniker, indem Sie diese kurzen Fragen ausfüllen und auf den letzten Link „HILFEANFRAGE ÖFFNEN“ klicken: www.1control.eu/de/help
2. Starten Sie den Rückgabevorgang:
- Sie können den Rückgabevorgang starten, indem Sie den Kundendienst unter diesem Link kontaktieren: www.1control.eu/de/help
3. Rückgabe des Produkts:
- Die Rücksendung ist kostenlos, Sie müssen sich lediglich um den Versand des Artikels/der Artikel an unser Lager kümmern. Verpacken Sie die Artikel, drucken Sie das vollständig ausgefüllte Rücksendeformular aus, legen Sie es in das Paket ein und starten Sie die Rücksendung an die im Rücksendeverfahren angegebene Adresse. Wir empfehlen Ihnen außerdem, den Beleg Ihrer Rücksendung aufzubewahren.
Hinweis: Die Produkte müssen unversehrt, unbenutzt, unbeschädigt und inklusive sämtlichem Zubehör zurückgegeben werden. Wenn zurückgegebene Artikel nicht in diesem Zustand eingehen, kann die Rückerstattung gekürzt werden.
4. Rückgabezeit:
- Ab der Widerrufserklärung haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
5. Rückerstattung des Betrages:
- Die Produkte müssen unversehrt, unbenutzt, unbeschädigt und mit sämtlichem Zubehör zurückgegeben werden. Wenn zurückgegebene Artikel nicht in diesem Zustand eingehen, kann die Rückerstattung gekürzt werden.
- Der Verkäufer 1Control erstattet den gesamten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufsmitteilung des Kunden.
- Die Rückerstattung kann über 14 Tage hinaus nur so lange verweigert werden, bis der Verbraucher nachweist, dass er die Waren zurückgesandt hat, oder bis die Waren beim Verkäufer eingegangen sind.
Wichtiger Hinweis:
- Wenn Sie ein 1Control-Produkt in einem Ladengeschäft oder bei Amazon gekauft haben, müssen Sie das Rückgabeverfahren des Händlers befolgen, bei dem Sie den Kauf getätigt haben.
Denken Sie daran, diese Schritte sorgfältig zu befolgen, um den Rückgabevorgang ordnungsgemäß zu starten und innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Ware eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder spezielle Fragen zu Rücksendungen haben, wenden Sie sich bitte an den 1Control-Kundendienst.