Wenn ein Benutzer keine Freigabe erhält, stellen Sie zunächst sicher, dass er die richtige App verwendet.
Für diese Überprüfung müssen Sie die Generation Ihres Geräts kennen. Nachfolgend finden Sie eine Anleitung zur Identifizierung: https://1control.zendesk.com/hc/de/articles/360019566140-Wie-bestimmen-Sie-die-Generation-Ihres-SOLO-
Für Geräte der 2. Generation ist die Verwendung der 1Control-App erforderlich
https://play.google.com/store/apps/details?id=it.onecontrol.app.and&hl=de
https://apps.apple.com/de/app/1control/id1469181112
Für Geräte der 1. Generation ist die Verwendung der 1Control SOLO-App erforderlich
https://play.google.com/store/apps/details?id=it.onecontrol.solo&hl=de
https://apps.apple.com/de/app/1control-solo/id964768698
Nachdem Sie die korrekte App-Installation überprüft haben, müssen Sie sicherstellen, dass die Nummer, an die Sie die Freigabe senden möchten, dieselbe ist, mit der sich der Empfängerbenutzer in der Erstkonfiguration der App registriert hat, und dabei alle Präfixe beachten.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unsere technische Unterstützung, indem Sie eine E-Mail an support@1control.it schreiben