Informationen zum Ermitteln der Generierung Ihres Geräts finden Sie in der folgenden Anleitung: https://1control.zendesk.com/hc/de/articles/360019566140-Wie-bestimmen-Sie-die-Generation-Ihres-SOLO-
Bei Geräten der ersten Generation enthält die im Paket eingesetzte PIN-Karte den PIN-Code, und es gibt keine weiteren Kopien davon. Wir haben aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen keine PIN-Codes unserer Kunden.
Wenden Sie sich im Falle eines Verlusts an unseren Support, indem Sie die Seriennummer des Geräts angeben, die sich auf der Rückseite des Produkts befindet oder in der App verfügbar ist (im Abschnitt "Verwalten Ihrer Geräte" -> Wählen Sie Ihr SOLO-Gerät aus):
Hier ist der direkte Link zur Kontaktaufnahme mit der Unterstützung: https://www.1control.eu/de/contattaci.php
Wenn Sie bei der Ersteinrichtung eine Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse für Ihr Gerät gespeichert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail an dieselbe Adresse, die den erforderlichen PIN-Code enthält.