Para esta verificación necesitas saber la generación de tu dispositivo, aquí tienes una guía de cómo identificarlo: https://1control.zendesk.com/hc/it/articles/360019566140-Come-determinare-la-generation-del -proprio-SOLO -
Para dispositivos de segunda generación, se requiere el uso de la aplicación
1control 
https://play.google.com/store/apps/details?id=it.onecontrol.app.and
https://apps.apple.com/it/app/1control/id1469181112
Para dispositivos de primera generación, se requiere el uso de la aplicación
1 SOLO control 
https://play.google.com/store/apps/details?id=it.onecontrol.solo
https://apps.apple.com/it/app/1control-solo/id964768698
Una vez que haya verificado que está instalada la aplicación correcta, si el problema persiste, debe asegurarse de que el seguimiento de posición GPS y Bluetooth estén activos.
Siempre se requiere Bluetooth para administrar la conexión con el dispositivo SOLO, mientras que con algunos modelos de teléfonos también es necesario activar el GPS debido a un error del sistema, que no permite que el teléfono detecte dispositivos Bluetooth cercanos.
Una vez comprobados estos datos, si el dispositivo sigue sin ser detectado, es necesario comprobar que la app tiene todos los permisos activos.
Para configurar los permisos de la aplicación, acceda a la Configuración del teléfono, seleccione la subsección "Aplicaciones" (o "Aplicaciones"), seleccione la aplicación "1Control" y habilite todos los permisos necesarios.
Si el problema persiste, no dude en contactar con nuestra asistencia técnica: https://www.1control.eu/contattaci.php