Si ha adquirido uno o más productos 1Control y se desea realizar la devolución, siga esta guía:
¡Atención!
La devolución de los productos adquiridos en el e-commerce 1Control es posible solo y únicamente dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra.
1) Busque el correo de confirmación del pedido y haga clic en el enlace, resaltado en el cuadro rojo.
2) Se abrirá la página Gestión de Pedido. Desde la página Gestión de Pedido será posible:
- Rastrear el estado del envío.
- Abrir una solicitud de asistencia técnica.
- Descargar el recibo.
- Solicitar la devolución (dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra).
- Descargar la factura (solo si se ha ingresado el número de IVA en el momento del pedido).
3) Presione "Solicitar devolución".
4) Complete el formulario con los datos requeridos marcados con el asterisco.
5) Seleccione el método de devolución de los artículos. Es posible enviar los dispositivos de forma autónoma o a través del servicio de envío UPS.
6) Presione "PROCEDER" para confirmar el procedimiento de devolución.
7) La devolución ha sido procesada correctamente. Cuando la devolución sea entregada en el almacén, nuestro personal procesará la devolución y se emitirá el reembolso.
El reembolso podría tardar hasta 10 días en ser procesado por el proveedor de pago. Si no se encuentra la transacción relacionada con el reembolso, es posible solicitar el recibo de devolución abriendo una solicitud de asistencia a través del formulario Contáctenos: https://www.1control.eu/es/contattaci.php