Si un usuario no puede recibir un recurso compartido, primero asegúrese de que esté usando la aplicación correcta.
Para esta verificación necesitas saber la generación de tu dispositivo, aquí tienes una guía de cómo identificarlo: https://1control.zendesk.com/hc/it/articles/360019566140-Come-determinare-la-generation-del -proprio-SOLO -
Para dispositivos de segunda generación, se requiere el uso de la aplicación
1control 
https://play.google.com/store/apps/details?id=it.onecontrol.app.and
https://apps.apple.com/it/app/1control/id1469181112
Para dispositivos de primera generación, se requiere el uso de la aplicación
1 SOLO control 
https://play.google.com/store/apps/details?id=it.onecontrol.solo
https://apps.apple.com/it/app/1control-solo/id964768698
Una vez verificada la instalación de la aplicación correcta, asegúrese de que el número al que intenta enviar el recurso compartido es el mismo con el que se registró el usuario destinatario en la configuración inicial de la aplicación, prestando atención a los prefijos.
Si el problema persiste, no dude en ponerse en contacto con nuestra asistencia técnica escribiendo un correo electrónico a support@1control.it