La aplicación no ve un SOLO cerca

Si la aplicación no detecta el SOLO cercano, en primer lugar te pedimos que verifiques que la aplicación utilizada sea la correcta.

Para esta verificación necesitas saber la generación de tu dispositivo, aquí tienes una guía de cómo identificarlo: https://1control.zendesk.com/hc/it/articles/360019566140-Come-determinare-la-generation-del -proprio-SOLO -

Para dispositivos de segunda generación, se requiere el uso de la aplicación

1control

https://play.google.com/store/apps/details?id=it.onecontrol.app.and

https://apps.apple.com/it/app/1control/id1469181112

Para dispositivos de primera generación, se requiere el uso de la aplicación

1 SOLO control

https://play.google.com/store/apps/details?id=it.onecontrol.solo

https://apps.apple.com/it/app/1control-solo/id964768698

 

Una vez que haya verificado que está instalada la aplicación correcta, si el problema persiste, debe asegurarse de que el seguimiento de posición GPS y Bluetooth estén activos.

Siempre se requiere Bluetooth para administrar la conexión con el dispositivo SOLO, mientras que con algunos modelos de teléfonos también es necesario activar el GPS debido a un error del sistema, que no permite que el teléfono detecte dispositivos Bluetooth cercanos.

La aplicación "1Control" no rastrea la ubicación de su teléfono, solo necesita estar activa para la detección SOLO de Bluetooth, por lo que es necesaria incluso si se encuentra en un garaje subterráneo.

Si la aplicación aún no detecta su dispositivo, intente reiniciar su teléfono.

Una vez comprobados estos datos, si el dispositivo sigue sin ser detectado, es necesario comprobar que la app tiene todos los permisos activos.
Para configurar los permisos de la aplicación, acceda a la Configuración del teléfono, seleccione la subsección "Aplicaciones" (o "Aplicaciones"), seleccione la aplicación "1Control" y habilite todos los permisos necesarios.

 

Si el problema persiste, no dude en contactar con nuestra asistencia técnica: https://www.1control.eu/contattaci.php