Si la aplicación 1Control no detecta el SOLO cercano, realice las siguientes pruebas:
- Activación del Bluetooth, seguimiento de ubicación GPS y permisos
- Reinicio del teléfono
- Reubicación del dispositivo SOLO
- Reinicio manual del SOLO
- Sustitución de las baterías
Activación del Bluetooth, seguimiento de ubicación GPS y permisos
El uso de la conexión Bluetooth del smartphone es siempre necesario para gestionar el enlace con el dispositivo SOLO. Con algunos modelos de teléfono, también es necesario activar el GPS para que el teléfono pueda detectar dispositivos cercanos.
La aplicación 1Control no rastrea la ubicación de tu teléfono. Solo necesita que el GPS esté activo para detectar el SOLO, incluso si te encuentras en un garaje subterráneo.
Si estos puntos han sido verificados y el dispositivo aún no se detecta, asegúrate de que la aplicación tenga todos los permisos necesarios activos.
Para configurar los permisos de la aplicación, accede a la configuración de tu teléfono, selecciona la sección "Aplicaciones" (o "Apps"), elige la aplicación "1Control" y habilita todos los permisos requeridos.
Reinicio del teléfono y uso de otros teléfonos
Si la aplicación todavía no detecta el dispositivo, reinicia tu teléfono y mantenlo apagado durante 5 a 10 minutos. Si el problema persiste, puedes realizar otra prueba con otro teléfono e intentar abrir el portón con el botón redondo de la aplicación.
Reubicación del dispositivo SOLO
Una ubicación incorrecta puede afectar negativamente el rendimiento del SOLO. Colocar el dispositivo cerca de objetos metálicos o paredes de concreto puede reducir significativamente su señal.
Recomendamos colocar el SOLO a aproximadamente 1,5 metros de altura y lejos de obstáculos.
Reinicio manual del SOLO
En algunos casos, puede ser necesario reiniciar manualmente el dispositivo siguiendo esta guía breve:
- Retira los cuatro tornillos en la parte posterior del SOLO.
- Abre el dispositivo aplicando presión uniforme en las cuatro esquinas hasta que puedas separar las dos carcasas, como se muestra en este video: https://youtu.be/sv7pwPTfb6
- Retira las baterías durante aproximadamente 10 minutos.
- Vuelve a colocar las baterías.
Sustitución de las baterías del SOLO
Si tu SOLO dejó de funcionar repentinamente después de aproximadamente 18 a 24 meses, es probable que las baterías estén agotadas. Te recomendamos sustituirlas siguiendo este procedimiento: https://1control.zendesk.com/hc/es/articles/360020924099