Para determinar la generación de tu dispositivo, consulta la siguiente guía:
https://1control.zendesk.com/hc/it/articles/360019566140-Cómo-determinar-la-generación-de-su-SOLO-
Si se ingresó un correo electrónico para la recuperación del PIN durante el registro inicial, la solicitud de recuperación se puede realizar desde la pantalla de ingreso del PIN.
Al hacer clic en el ícono en la parte superior derecha (ver imagen a continuación), es posible ingresar la dirección de correo electrónico que se registró, a la que se enviará un correo electrónico con el PIN y el número de serie del dispositivo.
De lo contrario, si no registró un correo de recuperación durante la instalación, puede restablecer el dispositivo al hacerlo volverá a la configuración de fábrica. Con el reinicio, se le pedirá que establezca un nuevo código PIN durante la nueva configuración inicial. Durante este proceso se perderán todos los datos guardados.
Estos son los pasos a seguir para restablecer el dispositivo:
1. Dé la vuelta al dispositivo SOLO y desatornille los 4 tornillos con un destornillador de cruz
2. Retire la tapa. Entre las dos carcasas hay una junta de goma que impide la entrada de agua, para separarlas es necesario hacer palanca uniformemente desde las 4 esquinas con un objeto plano y rígido, como un destornillador de punta plana.
3. Presione el botón adyacente al LED durante 10 segundos hasta que comience a parpadear rápidamente. El restablecimiento puede demorar algunos minutos, una vez que se completa el procedimiento, el LED parpadeará regularmente cada 3 segundos.
Abrir el dispositivo no anula la garantía.