Télécommande non présente dans la liste de compatibilité avec l'ouvre-portail SOLO
Avant d'acheter un ouvre-portail SOLO, vous devez vérifier si votre télécommande est compatible.
1Control SOLO est compatible avec plus de 750 télécommandes, dont le code tournant.
La compatibilité est déterminée uniquement par la radiocommande, quel que soit le modèle de récepteur ou de moteur.
Si vous avez déjà vérifié la compatibilité de votre télécommande en suivant ce guide (lien) et que vous n'avez pas trouvé votre modèle parmi ceux présentés, suivez les étapes ci-dessous pour envoyer la demande de vérification à nos techniciens :
Étape 1 : Prenez une photo de votre télécommande
Prenez une photo de l'avant et de l'arrière de votre télécommande. Si vous possédez encore le manuel ou la boîte d'origine, envoyez-nous également une photo de ceux-ci.
Ces images nous aident à recueillir plus de détails sur votre télécommande et à identifier précisément la marque et le modèle, afin de pouvoir vérifier précisément sa compatibilité avec notre ouvre-portail SOLO.
Étape 2 : Envoyez les photos à notre support technique
Ouvrez un ticket auprès de notre assistance technique spécialisée en écrivant un e-mail (depuis un ordinateur ou un téléphone/tablette) à support@1control.it et en joignant les photographies demandées au point précédent.
Étape 3 : Vérifiez l'ouverture du ticket et attendez la réponse de nos techniciens
Une fois la demande générée, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation indiquant que le ticket d'assistance a été ouvert. Vérifiez également votre dossier SPAM si vous ne trouvez pas la réponse automatique.
Nos techniciens examineront les détails et photographies envoyées et vous répondront dans un délai de 24 à 48 heures (du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00).
Étape 4 : Choisissez le modèle d'ouvre-portail SOLO le mieux adapté à vos besoins
Si votre télécommande, même si elle ne figure pas dans la liste, est compatible, nos techniciens sauront vous guider dans l'achat du modèle d'ouvre-portail SOLO le plus adapté à vos besoins.
Toutefois, si cela n'est pas compatible, nos techniciens vous proposeront d'installer le SOLO KIT, un petit kit récepteur+télécommande à connecter en parallèle au système existant qui rend compatible tout automatisme.
Remarque : Les informations et les liens fournis dans ce guide peuvent changer au fil du temps. Assurez-vous de toujours consulter le site Web 1Control pour obtenir les informations les plus récentes sur la compatibilité de la télécommande avec l'ouvre-portail SOLO.