Si vous souhaitez retourner un produit acheté et que vous n'êtes pas satisfait ou avez rencontré des problèmes d'installation, 1Control propose une procédure de retour qui vous permet d'obtenir un remboursement intégral dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison de la marchandise.
Suivez ces étapes pour démarrer le processus de retour :
1. Contactez l'assistance technique :
- Si vous rencontrez des problèmes avec l'installation ou souhaitez obtenir de l'aide, contactez nos techniciens en répondant à ces courtes questions et en cliquant sur le dernier lien « OUVRIR DEMANDE D'ASSISTANCE » : www.1control.eu/fr/help
2. Démarrez la procédure de retour :
- Vous pouvez démarrer la procédure de retour en contactant le support client sur ce lien : www.1control.eu/fr/help
3. Retour du Produit :
- Le retour est gratuit, il vous suffit de vous occuper d'expédier le(s) article(s) à notre entrepôt. Emballez le(s) article(s), imprimez et insérez le formulaire de retour entièrement complété dans le colis et lancez l'expédition de retour à l'adresse indiquée dans la procédure de retour. Nous vous recommandons également de conserver le récépissé de votre envoi de retour.
Remarque : Les produits doivent être retournés intacts, non utilisés, en bon état et incluant tous les accessoires. Si les articles retournés ne sont pas reçus dans cet état, les remboursements peuvent être réduits.
4. Jours de retour :
- Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de l'avis de rétractation pour retourner le produit.
5. Remboursement du Montant :
- Les produits doivent être retournés intacts, non utilisés, en bon état et incluant tous les accessoires. Si les articles retournés ne sont pas reçus dans cet état, les remboursements peuvent être réduits.
- Le vendeur, 1Control, remboursera la totalité du montant dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la notification de rétractation du client.
- Le remboursement ne pourra être retenu au-delà de 14 jours que jusqu'à ce que le consommateur démontre qu'il a renvoyé le bien ou jusqu'à ce que le bien ait été reçu par le vendeur.
Note importante:
- Si vous avez acheté un produit 1Control dans un magasin physique ou sur Amazon, vous devrez suivre la procédure de retour fournie par le détaillant auprès duquel vous avez effectué l'achat.
N'oubliez pas de suivre attentivement ces étapes pour démarrer correctement le processus de retour et obtenir un remboursement complet dans les 30 jours suivant la livraison de la marchandise. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous avez des questions spécifiques concernant les retours, n'hésitez pas à contacter le support client 1Control.