Si vous rencontrez des problèmes pour copier la télécommande avec votre 1Control SOLO, suivez attentivement ces étapes pour résoudre le problème. La copie de la télécommande peut être influencée par divers facteurs, il est donc important de suivre attentivement les instructions fournies ci-dessous :
1. Compatibilité de la télécommande :
Vérifiez que votre télécommande est compatible avec le 1Control SOLO en consultant le guide dédié : Ma télécommande est-elle compatible ?
2. Installation ponctuelle :
Lors de l'installation, suivez attentivement les étapes indiquées par l'application 1Control. Assurez-vous d'appuyer sur le bouton de la télécommande pendant le temps précisé par le guide et de respecter la distance recommandée, qui est généralement proche. Pour les télécommandes FAAC, gardez une distance d'environ 20-30cm avec l'ouvre-portail SOLO (voici le guide dédié)
Si la copie échoue, essayez de répéter la procédure en faisant attention à toutes les étapes requises.
3. Besoin d'une télécommande principale pour FAAC ou GENIUS :
Pour les télécommandes FAAC ou GENIUS, vous devez disposer de la télécommande Master. Suivez les guides dédiés à la copie : Copie d'une radiocommande FAAC - Copie d'une radiocommande GENIUS
4. Blocages possibles sur l'unité de contrôle ou erreurs de copie :
Dans le cas où la télécommande est compatible mais que la copie échoue, il peut y avoir des blocages sur la centrale réglés par l'installateur ou des erreurs dans la procédure de copie. Ces situations nécessitent l'intervention de notre assistance technique.
Contacter le support technique
Chaque situation est unique, mais avec une assistance technique, vous pouvez facilement résoudre ces problèmes. Ouvrez un ticket avec notre assistance en envoyant un e-mail détaillé à support@1control.it, en indiquant tous les détails de votre situation. Nos techniciens seront prêts à vous aider étape par étape dans la résolution du problème.