Si vous avez acheté un ou plusieurs produits 1Control et que vous souhaitez effectuer un retour, suivez ce guide :
Attention !
Le retour des produits achetés sur l'e-commerce 1Control est possible uniquement dans les 30 jours suivant la date d'achat.
1) Recherchez l'e-mail de confirmation de commande et cliquez sur le lien, mis en évidence dans le cadre rouge.
2) La page Gestion de Commande s'ouvrira. Depuis la page Gestion de Commande, il sera possible :
- De suivre l'état de l'expédition.
- D'ouvrir une demande d'assistance technique.
- De télécharger le reçu.
- De demander le retour (dans les 30 jours suivant la date d'achat).
- De télécharger la facture (uniquement si le numéro de TVA a été saisi lors de la commande).
3) Appuyez sur "Demander un retour".
4) Remplissez le formulaire avec les informations requises marquées d'un astérisque.
5) Sélectionnez le mode de retour des articles. Il est possible d'expédier les dispositifs de manière autonome ou via le service d'expédition UPS.
6) Appuyez sur "PROCÉDER" pour confirmer la procédure de retour.
7) Le retour a été traité correctement. Lorsque le retour sera livré à l'entrepôt, nos agents traiteront le retour et le remboursement sera émis.
Le traitement de votre remboursement par votre fournisseur de paiement peut prendre jusqu'à 10 jours. Si vous ne trouvez pas la transaction liée au remboursement, vous pouvez demander le reçu de retour en ouvrant une demande d'assistance via le formulaire Contactez-nous : https://www.1control.eu/fr/contattaci.php