Si un utilisateur ne parvient pas à recevoir un partage, assurez-vous d'abord qu'il utilise la bonne application.
Pour cette vérification, vous devez connaître la génération de votre appareil, voici un guide sur la façon de l'identifier: https://1control.zendesk.com/hc/fr/articles/360019566140-Comment-d%C3%A9terminer-la-g%C3%A9n%C3%A9ration-de-votre-SOLO-
Pour les appareils de deuxième génération, il est nécessaire d'utiliser l'application
1Control
https://play.google.com/store/apps/details?id=it.onecontrol.app.and&hl=fr
https://apps.apple.com/fr/app/1control/id1469181112
Pour les appareils de première génération, il est nécessaire d'utiliser l'application
1Control SOLO
https://play.google.com/store/apps/details?id=it.onecontrol.solo&hl=fr
https://apps.apple.com/fr/app/1control-solo/id964768698
Une fois que vous avez vérifié l'installation correcte de l'application, vous devez vous assurer que le numéro auquel vous essayez d'envoyer le partage est le même que celui avec lequel l'utilisateur destinataire s'est enregistré dans la configuration initiale de l'application, en faisant attention aux préfixes.
Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre assistance technique en écrivant un mail à support@1control.it