Si l'application 1Control ne parvient pas à détecter le SOLO à proximité, veuillez effectuer les tests suivants :
- Activation du Bluetooth, du suivi GPS et des autorisations
- Redémarrage du téléphone
- Repositionnement du dispositif SOLO
- Redémarrage manuel du SOLO
- Remplacement des piles
Activation du Bluetooth, du suivi GPS et des autorisations
L'utilisation de la connexion Bluetooth du smartphone est toujours nécessaire pour gérer la liaison avec le dispositif SOLO. Avec certains modèles de téléphones, l'activation du GPS est également nécessaire pour permettre au téléphone de détecter des dispositifs à proximité.
L'application 1Control ne suit pas la position de votre téléphone. Le GPS est uniquement requis pour détecter le SOLO et doit donc rester activé même dans un garage souterrain.
Si ces points ont été vérifiés et que le dispositif n'est toujours pas détecté, vérifiez que l'application dispose de toutes les autorisations nécessaires.
Pour configurer les autorisations de l'application, accédez aux paramètres de votre téléphone, sélectionnez la section "Applications" (ou "Apps"), choisissez l'application "1Control" et activez toutes les autorisations nécessaires.
Redémarrage du téléphone et utilisation d'autres téléphones
Si l'application ne détecte toujours pas le dispositif, redémarrez votre téléphone et laissez-le éteint pendant 5 à 10 minutes. Si le problème persiste, vous pouvez effectuer un autre test en utilisant un autre téléphone et en essayant d'ouvrir le portail avec le bouton rond de l'application.
Repositionnement du dispositif SOLO
Un positionnement inadéquat peut affecter négativement les performances de SOLO. Placer le dispositif à proximité d'objets métalliques ou de murs en béton peut réduire considérablement sa réception.
Nous recommandons de placer le SOLO à environ 1,5 mètre de hauteur et loin des obstacles.
Redémarrage manuel du SOLO
Dans certains cas, un redémarrage manuel du dispositif peut être nécessaire en suivant ce guide :
- Dévissez les quatre vis à l'arrière du SOLO.
- Ouvrez le dispositif en faisant levier entre les deux coques, en appliquant une pression uniforme sur les quatre coins jusqu'à ce qu'il soit possible de les séparer, comme indiqué dans cette vidéo : https://youtu.be/sv7pwPTfb6
- Retirez les piles pendant environ 10 minutes.
- Réinsérez les piles.
Remplacement des piles du SOLO
Si votre SOLO a soudainement cessé de fonctionner après environ 18 à 24 mois, les piles sont probablement épuisées. Nous vous recommandons de les remplacer en suivant cette procédure : https://1control.zendesk.com/hc/fr/articles/360020924099