Pour déterminer la génération de votre appareil, consultez le guide suivant: https://1control.zendesk.com/hc/fr/articles/360019566140-Comment-d%C3%A9terminer-la-g%C3%A9n%C3%A9ration-de-votre-SOLO-
Pour les appareils de première génération, la carte PIN insérée dans l'emballage contient le code PIN et il n'y en a pas d'autres copies.
Nous n'avons pas les codes PIN de nos clients pour des raisons de confidentialité et de sécurité.
En cas de perte, contactez notre support en fournissant le numéro de série de l'appareil, qui se trouve au dos du produit ou disponible dans l'application (dans la section «Gérer vos appareils» -> sélectionnez votre appareil SOLO):
Voici le lien direct pour contacter l'assistance: https://www.1control.eu/fr/contattaci.php
Si vous avez enregistré une adresse e-mail de récupération pour votre appareil lors de la configuration initiale, nous vous enverrons un e-mail à la même adresse contenant le code PIN requis.