In questo articolo vengono descritti la procedura di Sostituzione e i termini della Garanzia per i prodotti 1Control.
Garanzia di Conformità:
Tutti i prodotti disponibili sul nostro sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità stabilita dagli articoli 128 e successivi del Codice del Consumo. Tale garanzia riguarda i difetti di conformità presenti al momento della consegna e che si manifestano entro 2 anni dalla data di consegna. Essa decorre automaticamente dalla data di consegna, non è necessaria un'attivazione o altro.
Esclusioni dalla Garanzia Legale:
La garanzia non copre i difetti causati da incidenti, uso improprio dei prodotti o normale usura. Eventuali danneggiamenti o difetti non riconducibili a difetti di fabbricazione non sono coperti dalla garanzia.
Diritti del Cliente:
Il Cliente ha il diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto, senza spese aggiuntive in entrambi i casi, a meno che tale richiesta non sia eccessivamente onerosa per il venditore.
Se la riparazione o la sostituzione risultano impossibili o comportano costi eccessivi, il Cliente ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Procedura di Richiesta di Assistenza:
Per beneficiare della garanzia, il Cliente deve notificare i difetti di conformità al nostro Servizio Clienti inviando una mail a assistenza@1control.it, specificando i difetti riscontrati.
Salvo prova contraria, si presume che qualsiasi difetto di conformità che si manifesta entro un anno dal momento in cui il bene è stato consegnato esistesse già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
Risposta del Servizio Clienti e Sostituzione del Prodotto:
1Control fornirà una pronta risposta alla comunicazione riguardante il presunto difetto di conformità e, se confermato, procederà con la sostituzione del prodotto difettoso.
Le spese di riparazione, sostituzione e spedizione verso il centro di assistenza sono a carico di 1Control in caso di difetto di conformità riconosciuto.
Tempi e Scadenze:
Il consumatore perde il diritto alla garanzia legale se non segnala il difetto di conformità entro due mesi dalla scoperta dello stesso.
Siamo qui per assisterti nel processo di sostituzione o riparazione del prodotto, assicurandoci che i tuoi diritti siano rispettati e che tu possa godere dei vantaggi della garanzia legale di conformità. Contattaci per qualsiasi necessità di assistenza o per ulteriori informazioni scrivendo una mail a assistenza@1control.it