Nel caso un utente non riesca a ricevere una condivisione, innanzitutto bisogna assicurarsi che stia usando l'app corretta.
Per questa verifica serve conoscere la generazione del proprio dispositivo, di seguito una guida sul come identificarla: https://1control.zendesk.com/hc/it/articles/360019566140-Come-determinare-la-generazione-del-proprio-SOLO-
Per i dispositivi di seconda generazione è necessario l'utilizzo dell'app
1Control
https://play.google.com/store/apps/details?id=it.onecontrol.app.and
https://apps.apple.com/it/app/1control/id1469181112
Per i dispositivi di prima generazione è necessario l'utilizzo dell'app
1Control SOLO
https://play.google.com/store/apps/details?id=it.onecontrol.solo
https://apps.apple.com/it/app/1control-solo/id964768698
Verificata l'installazione dell'app corretta, bisogna assicurarsi che il numero a cui si sta cercando di inviare la condivisione sia lo stesso con cui l'utente destinatario si è registrato nella configurazione iniziale dell'app, facendo attenzione ad eventuali prefissi.
Se il problema persiste non esitare a contattare la nostra assistenza tecnica scrivendo un'email a support@1control.it