Wenn Sie ein oder mehrere Produkte von 1Control gekauft haben und eine Rücksendung vornehmen möchten, folgen Sie dieser Anleitung:
Achtung!
Die Rücksendung von Produkten, die über den 1Control E-Commerce gekauft wurden, ist nur innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum möglich.
1) Suchen Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail und klicken Sie auf den Link, der im roten Kasten hervorgehoben ist.
2) Die Seite zur Auftragsverwaltung wird geöffnet. Von der Seite zur Auftragsverwaltung aus können Sie:
- Den Status der Lieferung verfolgen.
- Eine technische Unterstützung anfordern.
- Den Beleg herunterladen.
- Die Rücksendung anfordern (innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum).
- Die Rechnung herunterladen (nur wenn die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bei der Bestellung angegeben wurde).
3) Drücken Sie auf "Rücksendung anfordern".
4) Füllen Sie das Formular mit den erforderlichen, mit einem Sternchen gekennzeichneten Daten aus.
5) Wählen Sie die Methode zur Rücksendung der Artikel. Es ist möglich, die Geräte selbst zu versenden oder den UPS-Versanddienst zu nutzen.
6) Drücken Sie auf "FORTFAHREN", um den Rückgabeprozess zu bestätigen.
7) Die Rücksendung wurde erfolgreich bearbeitet. Wenn die Rücksendung im Lager eingegangen ist, werden unsere Mitarbeiter die Rücksendung bearbeiten und die Rückerstattung ausstellen.
Die Rückerstattung kann bis zu 10 Tage in Anspruch nehmen, um vom Zahlungsanbieter bearbeitet zu werden. Falls die Transaktion bezüglich der Rückerstattung nicht gefunden werden kann, kann eine Rücksendebestätigung angefordert werden, indem ein Support-Antrag über das Kontaktformular gestellt wird: https://www.1control.eu/de/contattaci.php